Refund policy
Retourneren
Bij LE BIG kun je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
De artikelen dienen:
- Ongebruikt en ongedragen te zijn
- Voorzien te zijn van alle originele labels
- In de originele verpakking te worden geretourneerd
- Compleet en onbeschadigd te zijn
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Retour aanmelden
Heb je een klantaccount bij LE BIG? Dan kun je jouw retour eenvoudig online aanmelden via je account.
Heb je geen klantaccount? Dan kun je de artikelen rechtstreeks retourneren met het retourformulier dat bij je bestelling is meegeleverd.
Ben je het retourformulier kwijt? Download hier een nieuw retourformulier.
Retouradres
LE BIG B.V.
Staalstraat 10A
1011 JL Amsterdam
Nederland
Omruilen
Wij bieden geen directe omruilservice aan.
Wil je een andere maat of kleur ontvangen? Retourneer dan het artikel en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop.
Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Heb je een beschadigd artikel ontvangen of is er een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via webshop@lebig.com zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt.
Wettelijke bedenktijd
Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dit recht geldt onverminderd ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen.
Vragen?
Voor vragen over je bestelling, retourzending of terugbetaling kun je contact opnemen via:
of telefonisch via:
020 - 614 03 19
Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur.