Verzenden & retourneren

Retourneren

Mag ik een artikel retourneren?

Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, biedt LE BIG een eenvoudige retour service. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent over uw aankoop, kunt u ongebruikte artikelen retourneren. Klik hier om het retourformulier te downloaden. U heeft tot en met 30 dagen na ontvangst van de artikelen het recht een of meer artikelen te retourneren. Online bestellingen kunnen niet worden teruggebracht bij winkels. 

Vul het retourformulier volledig in en sluit het bij de retourzending.

Gebruik het volgende retouradres:

LE BIG E-Com B.V.
Staalstraat 10
1011 JL Amsterdam
Nederland

Alle artikelen worden bij ontvangst van de retourzending geïnspecteerd. Artikelen moeten onbeschadigd en ongedragen worden geretourneerd met de labels nog bevestigd. Artikelen die hieraan niet voldoen, worden geweigerd. Vergoeding van geretourneerde artikelen vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending op de rekening waarmee je hebt betaald. Het retourneren is op eigen kosten. We zijn niet verantwoordelijk voor de juiste verzending van geretourneerde artikelen. We raden je aan om gebruik te maken van een transporteur die een verzendbewijs afgeeft.

Kan ik mijn online bestelling ruilen?

Helaas kunnen we retour gestuurde artikelen niet ruilen. Als we retour verzonden artikelen in goede orde ontvangen, zullen we ze binnen 14 werkdagen vergoeden. Als het artikel dat je zoekt nog beschikbaar is, kun je een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop.

Ik heb een defect artikel geleverd gekregen, wat moet ik doen?

Controleer de artikelen op defecten zodra je deze hebt ontvangen. Als je denkt dat een artikel defect is, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Let erop dat we binnen 5 werkdagen moeten worden geïnformeerd als ontvangen items defect zijn. LE BIG zal binnen 7 dagen op uw klacht reageren.

Waar kan ik terecht met vragen of klachten?

Je kunt altijd een e-mail sturen naar [email protected] of bellen met 020-6140319.