Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourneren

Bij LE BIG kun je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Geretourneerde artikelen dienen:

• ongebruikt en ongedragen te zijn;
• voorzien te zijn van alle originele labels;
• in de originele verpakking te worden geretourneerd;
• compleet en onbeschadigd te zijn.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Retour aanmelden

Heb je een LE BIG klantaccount? Dan kun je jouw retour eenvoudig aanmelden via je account.

Heb je geen klantaccount? Gebruik dan het retourformulier dat bij je bestelling is meegeleverd.

Ben je het retourformulier kwijt? Dan kun je een nieuw retourformulier downloaden via onze website.

Retouradres

LE BIG B.V.
Staalstraat 10A
1011 JL Amsterdam
Nederland

Omruilen

Wij bieden geen directe omruilservice aan.

Wil je een andere maat of kleur? Retourneer het artikel en plaats eenvoudig een nieuwe bestelling via onze webshop.

Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een beschadigd artikel ontvangen of is een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via webshop@lebig.com, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen. Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Wettelijke bedenktijd

Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dit wettelijke herroepingsrecht geldt naast ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen.

Vragen?

Heb je vragen over je bestelling, retourzending of terugbetaling?

E-mail: webshop@lebig.com

Telefoon: +31 (0)20 614 0319

Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur.